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Das TÜV PROFiCERT-plus Verfahren Geprüfte Fortbildungsqualität basiert auf Grundelementen aus der Qualitätsmanagement-Norm DIN EN ISO 9001 bezüglich Unternehmenszielen, Dokumentations-Anforderungen, Mitarbeiterentwicklung, Kundenrückmeldungen sowie interne Systemprüfungen (Audits) und betrachtet zusätzlich insbesondere die spezifischen Anforderungen an die Weiter- und Fortbildungsqualität in Sinne der Personalentwicklung.
Was wird geprüft und bewertet?
Das Zertifizierungs-Verfahren – bestehend aus Dokumentenprüfung im Vorfeld und nachfolgendem Audit vor Ort – prüft und bewertet
- die Unternehmensprozesse für die grundsätzliche Fort- und Weiterbildung, sowie
- die konkrete spezifische Fortbildungsmaßnahme.
Hierbei werden spezifizierte Beurteilungskriterien an die Weiterbildungs- und Fortbildungsqualität geprüft und bewertet, zum Beispiel:
- Konzeption, Erstellung und Durchführung der Training- und Coachingmaßnahmen
- Einbindung der Qualitätssicherung und kontinuierlichen Steigerung der Maßnahmen (Lernerfolgskontrolle)
- Spezifisches Fortbildungskonzept z.B. für Verkäufer auf unterschiedlichen Kommunikationskanälen (Online Tutorials / Schulungen)
- Kontinuierliche Förderung des Dienstleistungsgedankens und deren Wirksamkeitsüberprüfung
- Prüfung von qualitätssichernden Aspekten und Prozessen
Wie lange ist die Zertifizierung gültig?
Nach erfolgreichem Zertifizierungs-Verfahren wird das TÜV PROFiCERT-plus Zertifikat Geprüfte Fortbildungsqualität verliehen, welches drei Jahre gültig ist und in Form jährlicher Überwachungs-Audits bestätigt werden muss.
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Zertifizierungsstelle von TÜV Hessen
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