TÜV PROFiCERT-plus Zertifizierungsverfahren

TÜV PROFiCERT-plus Zertifizierungsverfahren

Das TÜV PROFiCERT-plus Verfahren Profi im Handwerk basiert auf Grundelementen aus der Qualitätsmanagement-Norm DIN EN ISO 9001 bezüglich Unternehmenszielen, Dokumentations-Anforderungen, Mitarbeiterentwicklung, Kundenrückmeldungen sowie interne Systemprüfungen (Audits) und betrachtet zusätzlich insbesondere die spezifischen Anforderungen im Rahmen der UPTODATE-Offensive, welche dem Fragenkatalog zur Auditierung als Profi im Handwerk zu Grunde liegen.

 

Was wird geprüft und bewertet?

Im Rahmen des Zertifizierungs-Verfahrens - bestehend aus Prüfung der eingereichten Antragsordner und nachfolgendem Audit vor Ort (10% Stichprobe) - werden hierbei Beurteilungskriterien für Handwerksbetriebe bewertet, wie zum Beispiel

  • Teilnahme an UPTODATE Präsenzveranstaltungen
  • Persönliche Standards UnternehmerIn
  • Unternehmensstandards (Kommunikationsinstrumente, Arbeitsumgebung)
  • Organisationsstandards (Planungsintrumente)
  • Rundum-Notdienst
  • Kompetente Beratung
  • Nach-Feierabend-Service / Soforttermin
  • Sauberkeitsversprechen
  • Dokumentation der Leistung im Kundendienst und bei Projekten
  • ...

Der Zertifizierung des Unternehmens ist die Qualifizierung durch die Akademie Zukunft Handwerk vorgeschaltet.

Wie lange ist die Zertifizierung gültig?

Nach erfolgreichem Zertifizierungs-Verfahren wird das TÜV PROFiCERT-plus Zertifikat PROFI im Handwerk verliehen, welches 2 Jahre gültig ist.

Sie möchten weitere vertiefende Informationen oder einen Gesprächstermin? Dann nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf:

Zertifizierungsstelle des TÜV Hessen
Rüdesheimer Straße 119
64285 Darmstadt
Tel.: 06151 600-331
FAX: 06151 600-336
E-Mail: Zur Kontaktaufnahme

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